指南

註冊指南 (桌面版)

註冊指南 - 連接錢包 (桌面版)

註冊指南 (手機版)

註冊指南 - 連接錢包 (手機版)

購買指南

運送指南

匯入NFT教學

常見問題

1. 關於帳戶

1.1 如何註冊VEXMETA帳戶？

如要購買VEXMETA.shop產品或日後於VEX Metaverse (VEXMETA) 遊覽，您需要先註冊VEXMETA帳戶。
請完成完整註冊程序，包括認證電郵地址及連接錢包。
請按以下連結瀏覽詳細註冊教學: a) 註冊及建立錢包 (新手用戶): [[桌面版]](/zh/registration/) / [[手機版]](/zh/registrationMobile/) b) 註冊及連接錢包 (Trust Wallet / MetaMask用戶) [[桌面版]](/zh/registrationConnect/) / [[手機版]](/zh/registrationMobileConnect/)

1.2 為什麼我收不到VEXMETA發送的電郵?

以下幾種情況可能會導致收不到VEXMETA發送的電子郵件，請檢查以下事項或嘗試以下方法：

請確保您登錄的是您在VEXMETA註冊時所填寫的電子郵件。
請查找垃圾郵件或其他資料夾。
請確保您的垃圾郵件過濾系統設定正確，避免信件被過濾到垃圾資料夾。我們通常使用以下電子郵件，您可以手動將VEXMETA的電郵地址加入白名單：
- @vexmeta.io
- @vexmeta.shop
- @notification.vexmeta.shop
- @news.vexmeta.shop
- @information.vexmeta.shop
- @notification.vexmeta.io
- @news.vexmeta.io
- @information.vexmeta.io
請檢查郵件客戶端是否收發正常。您可以檢查電子郵件服務器設置，以確認沒有任何由防火牆或防病毒軟件而引起的安全衝突。
請檢查您的電子郵箱是否已滿。如果您的電子郵件達到容量限制，您將無法正常發送或接收電子郵件。您可以刪除一些電子郵件以騰出空間來接收新郵件。
盡量選擇如Gmail、Outlook等主流郵箱。

1.3 忘記密碼怎麼辦?

您可以直接使用我們的[[忘記密碼]](https://accounts.vexmeta.io/zh/forgot-password/)功能進行密碼重設。請至[[登入]](https://accounts.vexmeta.io/zh/login)頁面點選登入表格下方的[[忘記密碼]](https://accounts.vexmeta.io/zh/forgot-password/)連結，依照指示輸入電子郵件並驗證即可重設密碼。

1.4 如何更改密碼?

第一步：[[登入]](https://accounts.vexmeta.io/zh) 第二步：點選[個人帳戶]查看個人資料頁面，按[[更改密碼]](https://accounts.vexmeta.io/zh/profile/change-password/) 第三步：輸入現時密碼及新密碼第四步：點選[確認]按鈕

1.5 註冊時我沒有即時驗證電郵地址，之後要如何驗證帳戶?

第一步：登入第二步：點選[[個人帳戶]](https://accounts.vexmeta.io/zh/profile/)查看個人資料頁面第三步：點選[驗證] 第四步：點選[送驗證碼]，系統會發送驗證碼到您的電郵地址，驗證碼有效時間為10分鐘第五步：輸入驗證碼並點選[確認]

1.6 註冊時我沒有即時連結Trust Wallet / MetaMask錢包，之後要如何連結?

第一步：[[登入]](https://accounts.vexmeta.io/zh) 第二步：點選[[個人帳戶]](https://accounts.vexmeta.io/zh/profile/)查看個人資料頁面第三步：點選[連接錢包]並按指示連接

2. 購買及運送

2.1 盲盒套裝包含什麼？

盲盒均包含： 1 x 約10厘米限量版實體手辦公仔 1 x NFT (為3D Model，可於元宇宙化身為該角色) 1 x 無限次進出該IP元宇宙項目 1 x 官方授權實體禮品套裝 (如有)

2.2 有哪些付款方式？

線上付款接受Binance Pay、Paypal(信用卡包括：Visa、Mastercard、UnionPay及American Express)。

2.3 在哪裡可以查看我購買的盲盒開啟結果？

您可以到「我的收藏品」頁面查看有關結果。

2.4 如何查看我的購買記錄？

前往「帳戶記錄」，可查看「購買紀錄」和「運送訂單紀錄」

2.5 訂單何時發貨？

詳情請參閱各商品頁面內的「配送」部份。

在新冠疫情下，出貨或派遞或有可能受到影響而延誤，敬請留意。

2.6 如何運送我的手辦公仔？

盲盒開啟後請前往[[運送]](https://vexmeta.shop/zh/profile/shipping/)頁面，選擇要寄送的實體商品(可選多於一個)，輸入地址並支付運費。
實體商品會由香港寄出，港澳台及中國大陸地區會選用順豐寄送。本地及海外運費價目表及詳情請按此。

2.7 出貨後，貨品將於何時到貨？

一般需要 7-14 個工作天左右送達，根據您的目的地國家/地區，運送時間會有所不同。
在新冠疫情下，出貨或派遞或有可能受到影響而延誤，敬請留意。
各款產品出貨日期不同，請參閱該產品網頁了解更多。

2.9 支付後可取消訂單嗎？

客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受更改、取消或退貨，而所有已付款項亦不會退還。
如有任何爭議，VEX Limited 保留對所有與交易有關的事宜及任何相關要約的最終決定權。

2.10 收到商品發生損壞時，該如何處理？

我們會盡力保持商品完整度，出貨時會盡量包裝氣泡紙等緩衝物料。
若產品因運送過程導致重大瑕疵，請務必錄影存證以保障自身權益，並於收到商品7日內與客服反映，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。為免消費爭議，建議拆箱時錄影，以保障雙方權益。

3. 關於NFT

3.1 什麼是非同質化代幣(NFT)？

非同質化代幣(NFT)是一種數位資產。
NFT建立於區塊鏈技術之上，是一種獨一無二，可識別來源的數位媒體。每枚NFT擁有權都不能任意篡改，或隨意複製。
每枚NFT擁有一串數位編號，各編號根據其智能合約建成。各智能合約均有其規格標準，請參閱該產品網頁了解更多。

3.2 為何需要加密貨幣錢包購買NFT？

加密貨幣錢包為錢包所有者提供私鑰，允許所有者於區塊鏈上指定地址存取資產，允許錢包所有者授權交易。如你擁有私鑰，你即擁有該地址上的任何東西。
加密貨幣錢包將為你處理所有技術問題，並為購買，銷售和轉移或加密貨幣提供一個很好的用戶界面。除此之外，加密貨幣錢包更可通過雙因素身份驗證提供更高的安全性，並提供一種跨設備管理資產的便捷方式。

3.3 如何開啟盲盒？

請參閱該產品網頁了解更多。

4. 安全建議

4.1 如何在NFT的世界裡確保安全？

VEXMETA在任何情況下都不會向你索要你的錢包助記詞，在任何情況下都不要跟任何人分享。
您應該把助記詞寫下並存放至夾萬等安全地方，不要將助記詞儲在電子設備或雲端。
永遠不要點擊未知來源的連結，在瀏覽網站、查看電郵、在社交媒體或Discord上與他人互動的時候要一直保持警惕。避免點任何陌生的廣告，圖片或鏈接。
請勿撥打任何聲稱是VEX或者VEXMETA員工或客服的電話號碼。
請勿匯款給任何聲稱是VEX或者VEXMETA員工的人員。
不要理會來自陌生人的郵件、文件和QR碼。包括PDF在內，任何格式的附件都可能帶有病毒或惡意軟件。

4.2 如何防止網絡釣魚攻擊？

釣魚信息中通常是一些細微的錯誤，如：怪異語法，拼寫錯誤，不通順的語句，奇特的域名等。養成檢查連結的好習慣：將鼠標懸停在連結上，查看連結的域名是否正常。
建議您把常用網址加入書籤中，避免點擊來路不明的網址。

4.3 我發現了VEXMETA的釣魚網站，怎麼辦？

請將您發現的任何VEXMETA釣魚網站報告給我們: [email protected]